1、打造專業“360°紅地毯”安裝服務團隊
建立以“三大紀律、八項注意”的核心價值理念。
(三大紀律:不與用戶頂撞,不受用戶吃請,不收用戶禮品。八項注意:遵守約定時間,上門準時;統一工作服,著裝整齊;拆開包裝時產品產品擺放整齊有序;施工過程中不得野蠻施工;告知客戶木門級門鎖的正確使用方法;安裝后將門及門套擦拭干凈;安裝結束后當面進行調試,檢查效果;安裝師傅走時斷水斷電;施工完以后垃圾清掃并送到樓下垃圾堆放點。
2、引進先進的ERP工序流程管理系統
引進美國麥肯錫CRM客戶管理系統:客戶在訂單后享受全程短信通知,跟蹤服務。訂單生產、安裝進度隨心掌控,服務更貼心。
3、建立“360°紅地毯”貴賓卡項目
凡是擁有360°紅地毯貴賓卡的客戶,均可享受終身免費維護的服務。做到讓用戶100%滿意,并按照“零缺陷管理”嚴格執行服務承諾、規范服務行為、服務語言和服務技術,使用戶充分體驗到做“上帝”的感受。